ORGANIZAÇÕES
3 Passos para a Construção de um Local de Trabalho Saudável
PASSO 1 - Identificar Áreas de Acção Prioritária
O primeiro passo para construir um Local de Trabalho Saudável deve passar por recolher informação sobre os factores de risco existentes na organização e pela análise do ambiente organizacional, do bem-estar dos trabalhadores e da própria organização do trabalho
Este levantamento de informação permitirá compreender as características do Local de Trabalho e identificar áreas de acção prioritária para a maximização dos factores de protecção da Saúde e do Bem-Estar e a minimização dos factores de risco.
Embora todos os Locais de Trabalho sejam diferentes, existe um conjunto de Riscos Psicossociais que são relevantes para todos os Locais de Trabalho. Pode utilizar os seguintes instrumentos para recolher informação sobre a Saúde Psicológica e o Bem-Estar e os Riscos Psicossociais que existem no seu Local de Trabalho
- Feedback dos Trabalhadores. Esta pode ser uma forma valiosa de compreender as necessidades organizacionais. O feedback pode surgir em conversas individuais, sugestões dadas pelos trabalhadores ou através de questionários com o objectivo de avaliar a Saúde Psicológica e o bem-estar dos trabalhadores.
- Informação dos Recursos Humanos. Os departamentos de Recursos Humanos podem fornecer informação sobre a taxa de absentismo, os benefícios disponíveis para os trabalhadores, queixas de bullying e discriminação ou os resultados de questionários de satisfação preenchidos pelos trabalhadores.
- Auditorias organizacionais.
- Promover funções laborais e ambientes de trabalho positivos.
Quase todos, senão mesmo todos os ambientes de trabalho e funções laborais apresentarão factores de risco para a Saúde Psicológica. Por exemplo, o Stresse Ocupacional pode constituir um factor de risco para o desenvolvimento de problemas de Saúde Psicológica. Por isso, é importante procurar minorar os efeitos do Stresse Ocupacional perguntando aos trabalhadores quais os factores que mais contribuem para esse stresse e realizando acções para diminuir o seu impacto. Exemplos desses factores incluem:- Mudanças organizacionais (pequenas ou grandes) mal geridas e mal comunicadas aos trabalhadores;
- Indefinição ou pouca clareza dos objectivos e responsabilidades dos trabalhadores;
- Falta de apoio por parte dos supervisores e/ou colegas;
- Níveis baixos de reconhecimento e recompensa;
- Timings demasiado apertados, trabalhar demasiado ou muito rapidamente, objectivos demasiado difíceis;
- Trabalhar durante longas horas ou após o horário de trabalho, não fazer intervalos ou levar trabalho para casa;
- Turnos imprevisíveis ou que afectam a quantidade e a qualidade do sono;
- Dificuldades no equilíbrio entre a vida profissional e familiar;
- Trabalho monótono, que não implica a utilização de grande parte das competências do colaborador ou não corresponde à sua formação prévia;
- Trabalho perturbador do ponto de vista emocional ou que requer um envolvimento emocional elevado;
- Tarefas muito exigentes a nível mental e que requerem processos de decisão de alto nível;
- Insegurança e precariedade no emprego;
- Funções em que o colaborador tem níveis baixos de controlo.
- Aumentar a consciência sobre os problemas de Saúde Psicológica.
Aumentar a consciência de todos os trabalhadores da organização sobre os problemas de Saúde Psicológica é uma acção chave para criar um Local de Trabalho Saudável. Esta acção inclui promover o conhecimento sobre os sinais e sintomas dos problemas de Saúde Psicológica, o papel e responsabilidades de cada um na organização, assim como os benefícios de criar um Local de Trabalho Saudável. Iniciativas deste género podem incluir: falar abertamente acerca da Saúde Psicológica no Local de Trabalho; oferecer formação aos gestores e trabalhadores sobre Saúde Psicológica; disponibilizar informação sobre Saúde Psicológica nos espaços comuns ou via email; promover serviços de encaminhamento e de apoio. - Apoiar os indivíduos com problemas de Saúde Psicológica.
Quer os empregadores quer os trabalhadores de uma organização precisam de se sentir suficientemente confiantes para abordarem alguém que julgam precisar de apoio ou alguém que está a regressar ao trabalho após um problema de Saúde Psicológica. Os empregadores podem implementar medidas para ajudar estas pessoas a manterem e/ou voltarem ao seu emprego. Por exemplo, fazendo ajustamentos e adaptações às condições de trabalho ou facilitando o acesso a cuidados de Saúde Psicológica e a serviços de Psicologia. - Reduzir o Estigma e a Discriminação no Local de Trabalho.
A discriminação no Local de Trabalho – baseada no género, etnia, raça, sexualidade, gravidez ou estatuto parental – coloca as vítimas em risco de desenvolver um problema de Saúde Psicológica. Os trabalhadores com problemas de Saúde Psicológica também são alvo de estigma e discriminação. A discriminação e o estigma podem ocorrer no processo de recrutamento, na negociação de condições e benefícios laborais, na selecção para formação, transferência, promoção ou despedimento. Independentemente de como ou onde ocorre, a discriminação pode prejudicar as organizações e o negócio quer financeiramente quer culturalmente. Para combater a discriminação os empregadores devem implementar políticas e procedimentos anti-discriminatórios. - Diminuir o Bullying no Local de Trabalho.
O bullying no local de trabalho é um grande factor de risco para a Saúde Mental. Pode traduzir-se sob a forma de linguagem ou comportamento abusivos, criticismo excessivo ou injusto, boatos ou rumores maliciosos ou exclusão social, por exemplo.
Reduzir os Riscos Psicossociais:
- Monitorizar a gerir as horas e horários de trabalho;
- Assegurar prazos e objectivos realistas;
- Evitar cargas de trabalho excessivas;
- Gerir exigências emocionais elevadas;
- Gerir exigências físicas elevadas;
- Aumentar o controlo dos trabalhadores;
- Assegurar a clareza das funções laborais;
- Reconhecer o esforço e resultados dos trabalhadores;
- Assegurar uma boa gestão da mudança;
- Assegurar uma abordagem “tolerância-zero” ao bullying;
- Prevenir a discriminação.
Aumentar a consciência e reduzir o estigma:
- Aumentar a consciência dos problemas de Saúde Psicológica;
- Aumentar a consciência dos papéis e responsabilidades profissionais dos trabalhadores;
- Aumentar a consciência sobre os benefícios dos locais de trabalho saudáveis;
- Aumentar a consciência do compromisso da organização na construção de locais de trabalho saudáveis;
- Reduzir o estigma.
Apoiar os trabalhadores com problemas de Saúde Psicológica:
- Encorajar os trabalhadores com problemas de Saúde Psicológica a procurar tratamento e apoio o mais cedo possível;
- Aumentar as competências e confiança dos trabalhadores para poderem falar sobre algo que os preocupa.
- É fundamental que os objectivos criados sejam, de facto, mensuráveis através de medidas e indicadores que possam ser utilizados, com diferentes intervalos de tempo, para determinar o sucesso das acções. Exemplos de indicadores podem ser: redução da taxa de absentismo nos 12 meses seguintes à implementação das acções; aumento do feedback positivo dos trabalhadores sobre o Local de Trabalho; os gestores conhecem causas potenciais de Stresse Ocupacional.
PASSO 2 – Implementar Acções
Com base nas áreas de acção prioritária e nos objectivos definidos no Passo 1 devem identificar-se as estratégias e acções através das quais vão ser atingidos – como, quando e por quem vão ser alcançados os objectivos de construção de um Local de Trabalho Saudável.
Depois de propostas as soluções, as acções delineadas devem ser implementadas.
Com base na análise realizada ao Local de Trabalho pode ser útil considerar a realização de acções num conjunto de áreas diferentes. Por exemplo:
Uma cultura e ambiente organizacionais positivos começam pelo topo da organização. Para os líderes e gestores é importante desenvolver capacidades de liderança baseadas nas necessidades da organização. Quando os próprios gestores promovem uma cultura organizacional segura e respeitosa, as suas equipas são mais capazes de resolver conflitos, reduzir o absentismo e melhorar a produtividade.
Algumas acções que podem contribuir para este objectivo incluem:
-
- Rever regularmente as exigências laborais em reuniões de equipa e assegurar que os trabalhadores têm recursos suficientes para lidar com os desafios;
- Reunir regulamente para discutir as pressões e desafios que a equipa enfrenta nesse momento;
- Permitir aos trabalhadores opinar sobre a forma como o seu trabalho é organizado, dando-lhes controlo em vez de impor uma direcção;
- Congratular e reconhecer, formalmente ou informalmente, os membros da equipa por um trabalho bem feito;
É importante promover a consciencialização dos trabalhadores sobre as suas funções e responsabilidades, os problemas de Saúde Psicológica e os benefícios de criar um Local de Trabalho Saudável.
Estas iniciativas podem incluir:
-
- Falar abertamente sobre os problemas de Saúde Psicológica no Local de Trabalho (do mesmo modo que se fala sobre Saúde Física);
- Oferecer formação sobre Saúde Psicológica a todos os trabalhadores, supervisores e gestores;
- Fornecer informação sobre Saúde Psicológica via email, intranet ou expô-la em espaços comuns no local de trabalho.
Acções potencialmente úteis por parte dos empregadores podem incluir:
- Realizar ajustamentos à função, como permitir tempo para ir a consultas ou mudar o horário de trabalho;
- Permanecer em contacto com o colaborador durante a sua ausência do trabalho e ajudá-lo a regressar o mais rapidamente possível;
- Proporcionar programas de reabilitação e retorno ao trabalho;
- Realizar reuniões regulares entre os trabalhadores que regressaram recentemente ao trabalho e o seu supervisor/gestor.
O empregador pode desenvolver acções como, por exemplo:
- Encontrar formas de reduzir a carga de trabalho;
- Reduzir as viagens em trabalho;
- Reconhecer e compensar as horas extra realizadas pelos trabalhadores;
- Dar oportunidade aos trabalhadores de dizer “não” quando são convidados a realizar horas extra (os trabalhadores que dizem “não”, não devem ver limitados os seus movimentos na carreira);
- Disponibilizar condições de trabalho alternativas (por exemplo, flexibilidade na gestão do horário, possibilidade de trabalhar a partir de casa durante parte da semana de trabalho).
Passo 3 – Avaliar Acções Implementadas
A avaliação das acções implementadas para criar um Local de Trabalho Saudável é necessária para saber se estas estão a produzir os efeitos pretendidos.
Ao avaliar e rever o progresso da abordagem desenvolvida é possível monitorizar e medir a eficácia das iniciativas, identificando os objectivos atingidos e as áreas que ainda precisam de melhorias.
- Enquanto as acções planeadas estiverem a ser realizadas é necessário avaliar a forma como está a decorrer a sua implementação, para se poder verificar as mudanças ou melhorias que se podem fazer.É importante considerar algumas questões:
- Todas as acções estão a decorrer conforme planeado? Se não, porquê?
- Todos participaram como era suposto? A acção atingiu as pessoas para as quais era dirigida? Se não, porquê?
- Os trabalhadores envolvidos estão satisfeitos? Se não, porquê?
- Foram realizadas modificações às acções implementadas? Se sim, porquê?
- Quando for finalizada a implementação das acções é necessário avaliar os seus resultados, comparando-os com a informação de base previamente recolhida e os indicadores escolhidos. Avaliar a forma como as acções contribuíram para os objectivos permite ao empregador compreender o que funciona para a sua empresa. Se algumas acções não forem tão eficazes é possível modificá-las ou tentar estratégias diferentes.É importante considerar algumas questões:
- A acção ou programa implementado teve impacto na Saúde Psicológica dos trabalhadores? Se sim, como?
- Quão eficaz foi a acção na produção das mudanças pretendidas no Local de Trabalho?
- Existem factores externos ao projecto que contribuíram para (ou impediram) as mudanças desejadas?
- As acções tiveram resultados não desejados?
- Que progresso foi feito para atingir o objectivo geral de construção de um Local de Trabalho Saudável?
